• IT
  • EN
  • DE
  • FR
Manutenzione

Oggi un team di sviluppo prodotto necessita di supporto esperto, dinamico ed efficiente.

Grazie alla manutenzione PTC, l’azienda intera dispone del team, della tecnologia e degli strumenti essenziali per sfruttare tutte le potenzialità e assicurare il massimo rendimento dell’investimento nel software PTC.

Parametric Design indirizza i propri clienti a sottoscrivere i canoni manutentivi mettendosi a completa disposizione per descriverne i vantaggi e addestrare il cliente  a sfruttarne le risorse.

La manutenzione comprende:

  • Supporto telefonico professionale da ingegneri certificati
  • Miglioramenti continui della produttività
  • Strumenti di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Esclusivi webcast dal vivo con suggerimenti e tecniche
  • Facile gestione delle risorse software PTC


Servizi e funzioni di supporto

Pacchetto di supporto GOLD

Pacchetto di supporto GOLDplus

Pacchetto di supporto PLATINUM

Desk di supporto tecnico (ingegneri di supporto)

Desk di supporto GOLD

Desk di supporto GOLDplus

Desk di supporto PLATINUM

Disponibilità desk di supporto

24 x 5

24 x 7

24 x 7

Tempi di risposta desk di supporto

2 ore

2 ore

1 ora

Knowledge base creata da PTC

24 x 7

24 x 7

24 x 7

Download di nuovo software o release di manutenzione

24 x 7

24 x 7

24 x 7

Avvisi di supporto proattivo

Supporto pianificato nel weekend

Tariffa aggiuntiva

2 inclusi

Supporto esteso

Tariffa aggiuntiva

Supporto in sede

Non disponibile

Non disponibile

6 giorni

Technical Support Account Manager(TSAM)

Tariffa aggiuntiva

Tariffa aggiuntiva

Sì*

*Il servizio TSAM è incluso per i clienti PLATINUM idonei e disponibile come opzione per tutti gli altri clienti.

Per qualsiasi informazione riguardo alla manutenzione non esitate a contattarci.